Avis en ligne : maîtrisez la réputation de votre entreprise

Équivalent virtuel du bouche-à-oreille, les avis en ligne et la réputation de votre marque sur internet (e-reputation) sont essentiels au succès de votre entreprise.

Malheureusement, un “bad buzz” ou une succession d’avis négatifs peut détruire en quelques jours la réputation d’une entreprise durement acquise et patiemment élaborée au cours des années. La nature humaine, renforcée par l’anonymisation du digital, a tôt fait de transformer la vox populi en catastrophe industrielle pour ceux qui choisissent la politique de l’autruche.

Bien entendu, cet état de fait entraîne des actions malveillantes de la part de clients mécontents, ou de concurrents pour qui il est trop facile d’attaquer votre entreprise sans réaction coordonnée et maîtrisée de votre part.

Par ailleurs, ce sont souvent les entreprises elle-mêmes qui par manque de connaissance se sabordent sur internet avec des réactions mal maîtrisées générant un “effet Streisand” ou des campagnes vite estampillées “greenwashing” ou “wokewashing” !

Par ailleurs, au même titre que les backlinks ou les réseaux sociaux, les avis en ligne sont un des facteurs les plus importants pour appuyer – ou dégrader – l’appréciation de votre site web et son classement par les moteurs de recherche. 

C’est pourquoi il est essentiel de gérer, maîtriser et développer votre image de marque virtuelle avec l’appui de professionnels qui ont l’expérience et le savoir-faire nécessaires à une gestion saine de votre e-réputation.

Que ce soit sur Google, sur Facebook, sur Yelp ou Tripadvisor, ou toute autre plateforme d’avis en ligne, nous vous aidons à gérer vos avis avec l’appui de logiciels spécialisés, y compris avec l’aide de l’intelligence artificielle.